Bij BestIPTVNederland willen we dat elke klant tevreden is met zijn aankoop.
Aangezien IPTV een digitale dienst is, kunnen terugbetalingen alleen worden verleend onder specifieke voorwaarden.
1. Voorwaarden voor Terugbetaling
Een terugbetaling kan alleen worden uitgevoerd als:
- De IPTV-dienst helemaal niet werkte na de installatie, en ons ondersteuningsteam het probleem niet kon oplossen.
- Het probleem binnen 48 uur na aankoop is gemeld.
- U alle noodzakelijke informatie hebt verstrekt voor probleemoplossing (apparaat, app, en internetverbinding).
Er wordt geen terugbetaling verleend als:
- De dienst werkte correct, maar is gestopt door een probleem aan de kant van de klant (zoals slechte internetverbinding, verkeerde instellingen of niet-ondersteunde apparaten).
- U van gedachten bent veranderd na activatie.
- Er problemen zijn veroorzaakt door uw internetverbinding, VPN of apparaat.
2. Procedure voor Terugbetaling
Om een terugbetaling aan te vragen:
- Neem binnen 48 uur na aankoop contact met ons op via 📧 support@bestiptvnederland.com of WhatsApp.
- Ons team zal het probleem beoordelen en proberen het op te lossen voordat een terugbetaling wordt goedgekeurd.
- Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 3–5 werkdagen verwerkt via dezelfde betaalmethode.
3. Proefperiode
Wij raden u aan gebruik te maken van onze Gratis Proefperiode (24–48 uur) voordat u een abonnement aanschaft, om te controleren of de dienst goed werkt op uw apparaat en internetverbinding.
4. Contactinformatie
Voor vragen over terugbetalingen of facturering:
- 📧 E-mail: support@bestiptvnederland.com
- 💬 WhatsApp: +212 710-615612